Všeobecné obchodní podmínky

 

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Každá objednávka podaná prostřednictvím internetové prodejny www.rc-autoy.cz je závazná. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s těmito obchodními_podmínkami uvedenými na stránkkách internetové prodejny www.rc-autoy.cz

Tato objednávka bude doručena na adresu uvedenou kupujícím v registračním formuláři a je tedy považována za místo dodání nebo-li dodací adresu.

 

Jakmile bude objednávka přijata, budete vyrozuměni na uváděnou emailovou adresu.

 

V případě, že si objednávku rozmyslíte a budete ji chtít zrušit, můžete tak učinit do té doby, než vám bude odeslána. K tomu stačí uvést číslo objednávky a kontakt na Vás.

Po odeslání objednávky již není její zrušení možné.

 

B. Cena a způsob úhrady zboží

 

Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH.

K ceně zboží bude připočítána cena dopravy zboží dle platného ceníku – viz bod D. Poštovné a dopravní podmínky.

 

Veškeré ceny včetně akčních nabídek, platí do odvolání nebo vyprodání zásob.

Platbu lze provést prostřednictvím PayPal/Kreditní kartou, pomocí služby GOPAY sdružující několik platebních metod a nebo lze zboží poslat dobírkou.

Úhradu ceny zboží lze rovněž provést převodem z ůčtu. Platební informace dostanete e-mailem, pokud zvolíte tento způsob platby.

Z technických důvodů jsme dočasně pozastavili příjem plateb ze zahraničí. Zboží objednané ze zahraničí tak lze nyní hradit pouze na dobírku, prostřednictvím platební brány Gopay (slučující několik platebních metod) a nebo využitím služby Pay-Pal.

 

C. Dodací lhůta

 

V případě, že je zboží na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat do 2 pracovních dnů. Zbožím skladem je rozuměno takové zboží, které se fyzicky nachází na vlastním skladě obchodu. Vzhledem k tomu, že se jedná o internetový obchod je možné, že zboží které je uvedeno skladem se může během vaší objednávky doprodat. Těmto situacím se snažíme předcházet aktualizacemi, nicméně je nelze vyloučit.

V případě, že objednané zboží na skladě není, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání a to buď telefonicky nebo e-mailem.

V případě, že zboží je označeno „NA OBJEDNÁVKU“ kupující bere na vědomí, že termín dodání se může prodloužit.

Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostem nezaviněnými prodávajícím.

Pokud prodávající není schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli, je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce na jeho účet.

 

D. Poštovné a dopravní podmínky

Ceny poštovného a dopravní podmínky se řídí dle platného ceníku v závislosti na zvoleném typu dopravy, pokud není domluveno jinak a to bud telefonicky nebo písemně na našem emailu viz. kontakty Přesné informace získáte klepnutím na odkaz vámi vybraného způsobu dopravy.

Při objednávce zboží na dobírku Vám bude automaticky připočtena částka 75 Kč za dobírečné, není-li uvedeno jinak.

Drobné díly do hmotnosti 500 g lze též objednat a doručit v doporučené zásilce. Pokud hmotnost všech produktů v objednávce přesáhne 500 g, bude způsob dopravy automaticky změněn na jinou námi poskytovanou a cenově nejbližší alternativní variantu, to samé platí, pokud rozměry zásilky nebudou odpovídat požadavkům přepravce na zvolený typ dopravy. O této změně budete informováni před odesláním zboží. Zboží Vám nebude odesláno, pokud změnu způsobu dopravy neodsouhlasíte.

Pokud bude zboží placeno některou z elektronických forem, bude odesláno po potvrzení Vaší platby. Ideálně pokud použijete platbu převodem na účet, stačí poslat mailem potvrzení o transakci - značně tím urychlíte vyexpedování zboží. Po doručení tohoto platného potvrzení je platba považována za uskutečněnou.

Objednávky v celkové výši nad 3000 Kč jsou zasílány ZDARMA - tedy zákazník nehradí poštovné - toto platí, jestliže si zákazník přeje použít služby České pošty Obchodní balík. Pokud zákazník nesouhlasí se zasláním zásilky prostřednictvím České pošty,  může zvolit jiný druh dopravy, PPL normáýlní balík, který je však zpoplatněn dle platného ceníku. Tato možnost neplatí, pokud se jedná o zásilku do zahraničí - viz. "Mezinárodní zásilky"

Objednávky v celkové výši nad 6000 Kč jsou zasílány ZCELA ZDARMA - tedy zákazník nehradí žádné poštovné, ať už zvolí jakoukoliv formu dopravy. Zaplatí tedy jen cenu vybraného zboží. Tato možnost neplatí, pokud se jedná o zásilku do zahraničí - viz. "Mezinárodní zásilky"

 

 

Při volbě způsobu dopravy je na výběr z těchto možností:

Vnitrostátní zásilky do celkové hmotnosti 5kg:

Služby České pošty

• Obchodní balík 95 Kč

• Cenný balík 84 Kč

• Zásilkový balík 54 Kč
  
  
• Doporučená zásilka (do hmotnosti 500g) 38 Kč

Kurýrní služba PPL

• Normální balík 120 Kč

• PPL Express+ 200 Kč

Mezinárodní zásilky do celkové hmotnosti 5kg:

Zásilky do zahraničí (ani na Slovensko bohužel) nelze zasílat ZDARMA, v případě že zvolíte možnost dodání zásilky zdarma a dodací adresa bude v zahraničí, bude vám forma dodání změněna na Obchodní balík do zahraničí České pošty - účtovaný dle platného ceníku.

Pokud jste cenu zboží hradily elektronicky, bude Vám při převzetí zásilky účtována pouze tato cena dopravy.

V případě zaslání zboží na dobírku Vám budou náklady na dopravu zaúčtovány do celkové ceny.

O těchto změnách Vás budeme informovat, abychom mohli vše doladit k Vaší spokojenosti.

Slovensko

Služby České pošty

• Obchodní balík do zahraničí (cenová skupina 201) 330 Kč

• Cenný balík do zahraničí (cenová skupina 61) 280 Kč
• Doporučená zásilka do zahraničí (do hmotnosti 500g, popřípadě dle domluvy) 158 Kč

Kurýrní služba PPL

• PPL Export Slovensko 380  Kč

Zboží na Slovensko je možné až do odvolání platit pouze dobírkou, využitím služeb Gopay peněženky a mezinárodní platební službou Pay-Pal.
Bude tak do doby, než zřídíme na Slovensku účet pro přímé platby. 

Rozvážka probíhá v pracovních dnech.

V případě nepřítomnosti má být adresátovi zanecháno Oznámení o uložení zásilky, kterou je možno následně do 7 dnů vyzvednout na příslušné poště. Bohužel se stává,že toto oznámení poštovní doručovatel ne vždy vyplní a zanechá !!! V případě, že zásilku čekáte a stále nedorazila neodkladně nás informujte na uvedených kontaktech. Obratem vám zašleme číslo podacího lístku nebo číslo balíčku.

 

Při převzetí zboží od přepravce si pečlivě prohlédněte stav zásilky a případné poškození ihned nahlaste přepravci. Za zboží jakkoliv poškozené při přepravě nezodpovídáme, ačkoliv děláme vše proto, aby bylo zboží dobře zabaleno a nic se mu na cestě k vám nestalo.

 

Pokud nebude zboží zaslané na dobírku zákazníkem vyzvednuto, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 900,- Kč. Objednáním zboží souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty za storno a nebo nevyzvednutí již odeslaného zboží), budou postoupeny společnosti určené k vymáhání včetně všech nákladů této firmy s tím spojené.

 

 

E. Reklamace a záruka zboží

 

Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či neodborným zacházením. Nevztahuje se na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě poškození zboží při přepravě. Tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. Vždy si zásilku pečlivě překontrolujte.

Nárok na reklamaci zaniká porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.

Nárok na reklamaci zaniká, pokud bylo zboží poškozeno živly.

Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně na uvedené adrese.

Na reklamované zboží, bez doložení nákupu v RC-AUTOY.cz, nelze u nás uplatnit záruku. Doklady o zaplacení proto spolu s originálním obalem prosím dobře uschovejte po dobu platnosti záruky.

 

Než nám vadné zboží zašlete k reklamaci, doporučujeme vám nás kontaktovat buď e-mailem nebo telefonicky. V mnoha případech se podaří problém tímto způsobem vyřešit. Ušetříme si tak vzájemně čas i peníze.

Nepůjde-li to jinou cestou a opravdu budete muset vadné zboží zaslat k nám, potom vše patřičným způsobem kvalitně zabalte a nezapomeňte prosím přiložit průvodní dopis ve kterém přesně popisujete reklamovanou závadu a který bude obsahovat kontakt na Vás (a to i v případě, že se na reklamaci předtím s někým domluvíte, není v našich silách si vše pamatovat). V případě, že přijde zboží bez popisu a bez kontaktu tak jej odložíme na stranu do doby, než zjistíme, co je předmětem reklamace a kdo jej reklamuje.

Teprve od té doby začne běžet 30 denní zákonná lhůta pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

 

V reklamační průvodce prosím uvádějte následující data:

• datum přijetí zboží zákazníkem
• objednací číslo
• název produktu na který zákazník uplatňuje právo reklamace a jeho množství
• popis vady
• návrh způsobu vypořádání

Prodávající vyrozumí zákazníka o vyřízení reklamace e-mailem nebo telefonicky.

 

F. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

 

Záruka vrácení peněz:

 

•  Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14

dnů od převzetí zboží.

Právo na vrácení zboží:

 

• je platné za předpokladu, že zboží je vráceno zpět nepoužité
• zboží je vráceno kompletní včetně příslušenství a veškerých dokumentů včetně dodacího listu
• zboží je zabalené v původním balení

 

Provozovatel se zavazuje odeslat platbu za vrácené zboží do 5-ti pracovních dnů od jeho obdržení.

 

Vrácené zboží zasílejte na uvedenou adresu (viz kontakty)

 

• Zákazníka žádáme, aby nás o odstoupení od smlouvy informoval e-mailem i písemně spolu s odeslaným zbožím.  Vždy prosím uvádějte číslo objednávky a bankovní spojení, na které si přejete poukázat platbu za vrácené zboží.
• Zákazník rovněž bere na vědomí, že pokud bude chtít využít možnosti vrácení zboží, hradí veškeré náklady spojené s dodáním zboží zpět k nám ze svých prostředků

 

Ochrana osobních údajů.

 

Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí ustanoveními Zákona č. 101/2000 Sb O ochraně osobních údajů. Osobní údaje získány od zákazníků nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Zákazník má právo kdykoli písemně požádat o výmaz osobních údajů. Své údaje lze také měnit v sekci Váš účet.

 

Internetový obchod www.RC-AUTOY.cz je registrován na Úřadě ochrany osobních údajů

 

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 27.01.2011

Poslední změny 8.4.2011